Анна

Сообщение:

       Добрый день , подскажите почему за химчистку сарафана на бретелях (простой сарафан прямой без выточек рукавов и прочего) с меня взяли как за платье, сказав что это очень сложный сарафан ,он длинный 550 руб ,и к кому мне можно обратиться с жалобой?

Ответ:

       Здравствуйте.  Посмотрев Ваше изделие, я подтверждаю, что приемщица не могла принять его как простой сарафан. Ваше платье больше подходит под определение «вечернее платье», так как имеет все признаки праздничной одежды — подклад, лямки, выполненные из другого материала, специальное покрытие ткани, дублирование ткани. Наличие рукавов в вечерних платьях не является обязательным.

Но, если Вы не согласны с нашими прейскурантными ценами, мы можем вернуть Ваше платье без обработки. В данный момент я  распорядилась не чистить Ваше изделие до согласования вопроса стоимости с Вами.

Сообщение 2:

        НЕ надо тогда вводить в заблуждение заказчиков ,ни как иначе кроме как сарафан это изделие назвать нельзя (данная маркировка присутвовала на изделии при его приобретении), заказ мной полностью оплачен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, и мне не понятно на каком основании вы остановили его исполнение????? Обратилась в Вашу химчистку только из за прейскуранта с которым ознакомилась на оф сайте ,никакой трактовки «САРАФАНА» по другой цене я не нашла и совершила поездку в другую часть города ,т к «вечернее платье» как вы его обозвали было куплено за очень «небольшие деньги» и тратиться на его чистку как за вечернее явно не входило в мои планы или же я сделала бы это в своем районе . Ваша маркетинговая политика мне понятна, более к вам не обращусь и не посоветую знакомым, заказ требую исполнить вовремя и в срок , т к он полностью оплачен и у меня имеется документ подтверждающий данный факт, хотя кассовый чек мне выдан не был ,прошу объяснить на основании чего 14.08.2018 вы не выдаете кассовые чеки??????установленного образца.

Ответ:

       Ваше письмо я могу расценивать как согласие на обработку Вашего изделия по установленной цене. С Вас не взяли за услуги больше, чем стоят наши работы. Ваш сарафан, действительно, очень не простой в обработке. Мы постараемся выполнить свои обязательства в срок. Ваши же обвинения в недостоверной информации на сайте считаю неправомерными. Что же касается выдачи Вам чека, то предприятия химической чистки имеют законное право работать с применением бланков строгой отчётности вместо чеков. 

Сообщение 3:

       Сарафан – это всегда открытый верх без горловины. Лиф обычно держится на лямках, ширина которых может быть различной. У платья же присутствуют рукава, допускается также закрытый верх. Оно зачастую приталенное, подчеркивает фигуру женщины. Таким образом, главное отличие сарафана от платья заключается в его легкости и более свободном покрое.

Сарафан

Платье

Имеет открытый верх без горловины

Верх может быть закрытым

Лиф держится на лямках

Присутствуют рукава

Считается летней одеждой для отдыха

Выступает универсальным предметом гардероба

Иногда надевается поверх топов, футболок и блузок

Носится поверх нижнего белья

Отличается легкостью и свободным кроем

Часто приталенное, подчеркивающее фигуру

В серьезных организациях его ношение неприемлемо

Является неотъемлемой частью делового дресс-кода

 

Советую, прежде чем выкладывать технические термины в «прайсах» ознакомиться с ГОСТом и прочей технической документацией.

 

Ответ:

Спасибо Вам, за то, что помогаете нам становиться лучше. Для этого я готова потратить свое время в суде.

Что же касается сути нашего с Вами разногласия, то среди огромного количества нормативных документов, регулирующих работу химчисток и ГОСТов швейной промышленности только в одном , а именно ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения» дается определение изделию «сарафан» : «… п.56. Платье. Швейная или трикотажная плечевая женская и для девочек одежда, состоящая из лифа и юбки, объединенных в одно целое. Примечание. Разновидностью платья является сарафан»

Выделяется сарафан в отдельную подгруппу по ряду признаков, но основным признаком по которому изделие «сарафан» отличается от изделия «платье на бретельках» является невозможность использовать сарафан самостоятельно.

Так как Ваше изделие имеет подкладку – второе внутреннее платье, шлицы для пояса и отделку, выполненную из натуральной или эко-кожи — это дает нам право расценивать это изделие как платье и применить наценку в 50% за сложность исполнения изделия.

Директор по производству ОАО «Лотос»                          Комогорцева Л.Г.